A continuación analizamos en profundidad cada uno de los textos que una web debe publicar según la legislación vigente española en 2024, detallando su contenido mínimo e incluyendo ejemplos ilustrativos.
Textos legales obligatorios para una web en España
Política de Privacidad
La Política de Privacidad es, sin duda, el texto legal más importante que debe incluir cualquier sitio web que recopile y gestione datos de carácter personal. Su publicación es obligatoria según el Reglamento General de Protección de Datos de 2023 (RGPD) que reforzó las obligaciones de transparencia sobre el uso de datos personales.
El contenido mínimo que debe cubrir toda Política de Privacidad es el siguiente:
- Identificación del responsable del tratamiento: nombre de la empresa u organización que gestiona los datos en la web.
- Finalidades del tratamiento: explicación detallada de cada uno de los propósitos para los que se recopilan datos personales (por ejemplo, gestión de usuarios registrados, marketing directo, analítica web, etc.)
- Base jurídica de cada tratamiento: referencia a los artículos del RGPD que permiten tratar legalmente los datos para cada finalidad.
- Categorías de datos tratados: listado de tipos de datos recogidos (por ejemplo, email, nombre y apellidos, dirección postal, datos de pago, etc.)
- Categorías de destinatarios de datos: indicación de terceros con posible acceso a los datos (por ejemplo, proveedores de servicios, autoridades públicas, etc.)
- Plazos de conservación: período durante el que se guardarán los datos personales.
- Descripción de derechos: detalla cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.
-Identificación de transferencias internacionales de datos.
-Información sobre la toma de decisiones automatizadas.
Ejemplo:
“Sus datos personales serán conservados mientras sea usuario registrado de nuestra web. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito al email privacidad@micorreo.com. Disponemos de formularios para facilitarle el ejercicio de derechos.”
Condiciones de uso
En este texto se establecen formalmente las reglas que rigen el acceso, navegación y utilización de todos los contenidos y servicios disponibles en una web. Su redacción y publicación son obligatorias en cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
Entre los contenidos mínimos que deben contemplarse, destacan:
- Requisitos y procedimiento de registro como usuario.
- Normas de comportamiento que deben seguir los usuarios.
- Acciones prohibidas como publicar contenidos ilícitos.
- Términos particulares para áreas concretas como blogs, foros o chats.
- Responsabilidades legales que asume el titular de la web.
- Reserva de derechos para interrumpir el acceso a usuarios que incumplan las normas.
Ejemplo:
“El titular de la web declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la transmisión de información entre usuarios en las zonas de comentarios. Asimismo, se reserva el derecho a suprimir comunicaciones y prohibir el acceso al sitio web a los usuarios que incumplan lo expuesto en estas condiciones de uso”.
Aviso legal
También conocido como disclaimer legal, el Aviso Legal es donde se recogen los datos identificativos y de contacto del titular de la web. Publicarlo es exigido legalmente por la citada Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
Entre los datos mínimos, debe contener:
- Denominación social o nombre fiscal completo del propietario.
- CIF o identificador fiscal equivalente.
- Dirección completa (postal, electrónica y sitio web).
- Referencia al registro público donde figure inscrita su actividad (por ejemplo, Registro Mercantil).
- Si existe hoja de reclamación de consumo o usuarios, indicación del modo de consulta.
Además, el Aviso Legal suele completarse con información adicional sobre aspectos varios como derechos de autor, marca registrada, enlaces de terceros, etc.
Ejemplo:
“Esta web es propiedad de La Empresa S.L, con CIF no B12345678, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 25578, folio 180, hoja no B-87654, con domicilio social en Calle Ejemplo 123, Barcelona. Email de contacto: info@laempresa.com.”
Política de Cookies
Si una web utiliza cookies que recopilan y almacenan información en los dispositivos de los usuarios durante su navegación para luego ser accedidos, debe publicar información clara y completa sobre su propósito, funcionamiento y posibilidades de desactivación.
La directiva europea sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2022 y su transposición en España así lo exigen.
Los contenidos que no pueden faltar en este texto son:
- Definición y descripción técnica de qué son las cookies.
- Enumeración y detalles de cada tipo de cookie utilizada, clasificándolas según su finalidad, duración, titularidad, etc.
- Explicación del uso concreto que se da a las cookies.
- Opciones de configuración y desactivación de cookies por parte de los usuarios.
- Advertencia del posible impacto negativo en la experiencia de usuario si se deshabilitan determinadas cookies (por ejemplo, de carrito de compra).
Ejemplo:
“Las cookies de Google Analytics son utilizadas para medir el tráfico del sitio web, evaluar el desempeño de contenidos y monitorizar cómo llegan los usuarios al sitio. Tienen una duración de 2 años. Para su desactivación siga las instrucciones indicadas por Google en este enlace [introducir enlace].”
Beneficios de contratar un servicio profesional de redacción
La correcta preparación de estos textos legales conlleva un significativo esfuerzo debido a su complejidad técnica y necesidad de constantes actualizaciones normativas. Por este motivo, contar con el respaldo de abogados expertos en derecho digital presenta claras ventajas:
- Garantía de pleno cumplimiento legal y cobertura ante responsabilidades. Al ser documentos susceptibles de inspecciones y causantes de sanciones por incumplimientos, requieren un total rigor jurídico.
- Versatilidad para adaptar los textos a las necesidades particulares de cada web, volumetría de usuarios, modelo de negocio, etc.
- Respuestas ágiles ante cambios legislativos frecuentes o crisis reputacionales que obliguen a realizar modificaciones de urgencia.
- Servicios adicionales como registros de actividades de tratamiento de datos, Informes de Evaluación de Impacto, consultoría sobre derecho tecnológico, etc.
- Gestión eficaz del tiempo, enfocando los recursos internos en áreas core del negocio y no en temas legales complejos.
Así pues, delegar estas tareas en profesionales externos expertos en privacidad y derecho digital permite garantizar el 100% del cumplimiento de las obligaciones legales a la vez que se disfruta de tranquilidad absoluta.
Con esto concluye nuestro completo análisis sobre los imprescindibles textos legales para web en España. Como has podido comprobar, publicar información clara, veraz y detallada sobre protección de datos, condiciones de uso y demás políticas no es opcional, sino una exigencia legal incumplir la cual acarrea graves consecuencias.
Espero que este extenso artículo te proporcione una visión profunda y exhaustiva de cada texto necesario, su contenido mínimo obligatorio y ejemplos representativos. Quedo como siempre a tu disposición ante cualquier consulta o petición de ampliación de información sobre algún aspecto concreto.
